1. Ámbito de cobertura del contrato.

Este contrato es entre usted y la compañía Central de Radios S.A. En ocasiones, a la compañía Central de Radios S.A se hace referencia como ‘CDR’. Este contrato se aplica a, incluidas las actualizaciones, que se muestran o se vinculan a este contrato y que utilizará mientras este contrato esté en vigor. Se entenderá como "servicio" todo el software o los servicios. Las cláusulas 1 a 19 de este contrato se aplican al servicio. Es posible que algunos de estos servicios no estén disponibles en su país.

Tenga en cuenta que el servicio se proporciona con algunas exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad. Estas condiciones se encuentran especificadas en las cláusulas 11 y 12, que le pedimos que lea atentamente.

2. Cuándo podrá utilizar el servicio.

Puede comenzar a utilizar el servicio tan pronto como haya finalizado el proceso de inscripción. No será de aplicación al Servicio ningún derecho de anulación ni periodo de “enfriamiento” alguno y el usuario renuncia a cualquier periodo de "enfriamiento" aplicable, salvo en los casos en que la ley exija un periodo de "enfriamiento" a pesar de su renuncia e incluso en el caso de que un servicio se inicie con carácter inmediato.

3. Cómo puede utilizar el servicio.

Al utilizar este servicio, usted deberá:

• cumplir la ley;

• atenerse a los códigos de conducta o a otros avisos que le proporcionemos;

• mantener en secreto la contraseña de su cuenta de servicio; y

• notificarnos inmediatamente si conoce la existencia de un problema de seguridad relacionado con el servicio.

4. Cómo no puede utilizar el servicio.

Al utilizar el servicio, usted no está autorizado a:

• practicar, facilitar o favorecer cualquier comportamiento ilegal;

• usarlo de manera alguna que pueda perjudicar a nuestros anunciantes, filiales, comerciales, distribuidores o proveedores o a cualquier cliente nuestro o de nuestros anunciantes, filiales, comerciales, distribuidores o proveedores;

• usar ninguna parte del servicio como destino vinculado desde mensajes de correo electrónico masivo o mensajes comerciales no solicitados (“spam”);

• usar cualquier proceso o servicio automático para obtener acceso al servicio y/o utilizarlo (como el software de tipo robot (BOT) los rastreadores web, el almacenamiento periódico en caché de la información almacenada por Central de Radios S.A, o la “metabúsqueda”);

• utilizar cualquier medio no autorizado para modificar o redireccionar el servicio, o intentar hacerlo;

• dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el servicio (o la red o las redes conectadas al servicio), o interferir en el uso y disfrute del servicio por parte de cualquier persona;

• revender o redistribuir el servicio o parte de éste;

5. El Usuario es responsable de su cuenta de servicio.

Sólo usted está autorizado a usar su cuenta de servicio. Para determinados componentes del servicio. Usted es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta de servicio. No podrá dar autorización a terceros para obtener acceso al servicio o para utilizarlo en su nombre, excepto en el caso de que Central de Radios S.A proporcione un mecanismo para el acceso de terceros a dicho servicio en su nombre.

6. Su contenido.

Usted puede enviar contenido para su uso en conexión con el servicio. Usted entiende que Central de Radios S.A no controla ni aprueba el contenido que usted u otros usuarios publiquen o proporcionen en el servicio. Central de Radios S.A no reclama la propiedad del contenido que usted publique o proporcione en el servicio, excepto de aquél cuya licencia le haya concedido.

El servicio incluye áreas públicas a disposición del público en general, áreas compartidas a disposición de otros usuarios que usted haya seleccionado y áreas personales a las que no ha concedido acceso a otros usuarios. Si comparte contenido con otros usuarios en el servicio, ya sea en áreas públicas o compartidas, entiende y acepta que otros usuarios con los que haya compartido el contenido podrían utilizarlo. Usted concede a los usuarios a los que ha permitido el acceso un permiso libre y no exclusivo para usar, copiar, distribuir y mostrar el contenido únicamente en relación al servicio y otros productos y servicios de Central de Radios S.A. Si no desea que otros usuarios tengan esos permisos, no comparta el contenido con ellos.

Usted entiende que Central de Radios S.A puede necesitar y usted autoriza a Central de Radios S.A por el presente a usar, modificar, copiar, distribuir y mostrar contenido publicado en el servicio en la medida necesaria para prestar el servicio. Eso incluye:

• almacenamiento y recuperación del contenido;

• disponibilidad del contenido para usted y aquellos miembros del público a los que haya concedido acceso o el público en general (en el caso del contenido publicado en áreas públicas del servicio);

• conformidad con los requisitos técnicos de las redes de conexión; y

• conformidad con las limitaciones y condiciones del servicio.

Usted entiende que el uso compartido de contenido que infrinja los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de otros usuarios supone una infracción del presente contrato. Usted garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios para poder conceder los derechos de la cláusula 7, así como que el uso y publicación del contenido no infringe ninguna ley. Central de Radios S.A no le ofrecerá pago alguno por su contenido. Central de Radios S.A puede negarse a publicar su contenido y puede eliminarlo del servicio en cualquier momento.

7. Privacidad.

La compañía recopilará cierta información sobre usted necesaria para el funcionamiento y prestación del servicio. Esta información se utilizará y protegerá del modo descrito en la Declaración de privacidad en línea de Central de Radios S.A. En especial, podemos obtener acceso a información sobre usted o divulgarla, incluido el contenido de sus comunicaciones, a fin de: (a) cumplir con la ley o responder a solicitudes o procesos legales; (b) proteger los derechos de propiedad de Central de Radios S.A o nuestros clientes, lo que incluye el cumplimiento de los acuerdos o directivas que rigen su uso de nuestro servicio; o (c) actuar con el convencimiento de buena fe de que dicho acceso o divulgación es necesario para proteger la seguridad personal de los empleados o clientes de Central de Radios S.A u otras personas.

El servicio consiste en una red informática privada que Central de Radios S.A explota en su propio beneficio y en el de sus clientes. Central de Radios S.A se reserva el derecho a bloquear o evitar por cualquier otro medio la entrega de cualquier tipo de correo electrónico u otra comunicación a o desde el servicio como parte de nuestro esfuerzo por proteger el mismo, proteger a nuestros clientes o evitar cualquier infracción de este contrato por su parte. La tecnología u otros medios que se empleen pueden dificultar o impedir su uso del servicio.

Para proporcionarle el servicio, podemos recopilar determinada información sobre el rendimiento de éste, de su equipo y de su utilización del servicio. Es posible que Central de Radios S.A descargue esta información automáticamente desde su equipo, pero no se usarán estos datos para identificarle a usted personalmente.

La información personal recopilada a través del servicio puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos o cualquier otro país en que Central de Radios S.A o sus filiales, subsidiarias o agentes dispongan de instalaciones. Al usar el servicio, usted otorga su consentimiento a cualquier transferencia de información de este tipo fuera de su país.

 

8. Software.

Si usted recibe software como parte del servicio, el uso de dicho software quedará sujeto a las condiciones de licencia que, respecto de dicho software, se le mostrarán para su aceptación. Si no se le presentan condiciones de licencia, o a menos que se indique lo contrario en este contrato, le otorgamos el derecho a utilizar el software únicamente para el uso del servicio que usted tiene autorizado en el número de equipos señalado en su oferta de servicio. Central de Radios S.A se reserva todos los demás derechos sobre el software.

Central de Radios S.A podrá comprobar de forma automática la versión del software que usted está utilizando y podrá descargar automáticamente en su equipo actualizaciones de dicho software para actualizar, mejorar y desarrollar el servicio.

El usuario no está autorizado a desensamblar, descompilar ni utilizar técnicas de ingeniería inversa en el software incluido en el servicio, excepto y únicamente en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la legislación aplicable.

El software está sujeto a las leyes y reglamentos en materia de exportaciones de los Estados Unidos de América. Usted debe cumplir todas las leyes y reglamentos, tanto nacionales como internacionales, en materia de exportaciones que se apliquen al software. Estas normas pueden incluir restricciones sobre destinos, usuarios finales y utilización final.

9. Componentes de fuente.

Puede usar las fuentes instaladas por el servicio para mostrar e imprimir contenido únicamente para incrustar fuentes en el contenido tal y como permiten las restricciones de incrustación de fuentes y para descargarlas temporalmente en una impresora u otro dispositivo de salida para imprimir el contenido.

10. Cambios en el contrato por parte de Central de Radios S.A.

Si modificamos este contrato, se lo notificaremos con una antelación de 30 días antes de la entrada en vigor del cambio. Si no está de acuerdo con estos cambios, debe cancelar el servicio y dejar de utilizarlo antes de que entre en vigor la modificación. Si no deja de utilizar el servicio, su utilización se regirá por las condiciones del contrato modificado.

11. CENTRAL DE RADIOS S.A NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA.

Central de Radios S.A ofrece este servicio tal cual, con todos los defectos y como está disponible. Central de Radios S.A no otorga ninguna garantía sobre la exactitud o la oportunidad de la información que pueda facilitar el servicio. La legislación local aplicable puede concederle otros derechos como consumidor que este contrato no puede modificar. Central de Radios S.A excluye toda garantía implícita, incluidas las de idoneidad para un fin genérico o específico, competencia profesional y ausencia de infracciones.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

La indemnización que usted puede obtener de las entidades Central de Radios S.A sólo se refiere a daños directos y con una cantidad limitada a la cuota del servicio correspondiente a un mes. Usted no tendrá derecho a recibir indemnización alguna por ningún otro daño, incluidos el lucro cesante, los daños especiales, indirectos, derivados, incidentales o punitivos.

Esta limitación se aplica a cualquier aspecto relacionado con:

• el servicio;

• el contenido (incluido el código) disponible en sitios de Internet de terceros, programas de terceros o conductas de terceros;

• virus u otras funciones inhabilitadoras que afecten a su posibilidad de acceso para utilizar el servicio;

• incompatibilidad entre el servicio y otros servicios, software y hardware;

• retrasos o errores al iniciar, realizar o finalizar transmisiones o transacciones relacionadas con el servicio de manera precisa y oportuna, y

• reclamaciones por incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía o de condiciones, responsabilidad objetiva, negligencia o cualquier otra responsabilidad extracontractual.

Esta limitación también será de aplicación a pesar de que:

• esta indemnización no le compense completamente por las pérdidas o no logre su objetivo principal; o bien

• Central de Radios S.A tuviera o debiera haber tenido conocimiento de la posibilidad de que se produjeran los daños.

Algunas legislaciones no permiten la exclusión ni la limitación de los daños incidentales o derivados, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no ser aplicables en su caso. También es posible que no sean aplicables porque en su provincia, estado o país no esté permitida la exclusión o limitación de daños incidentales, derivados o de otro tipo.

13. Cambios en el servicio, cancelación del servicio, versión preliminar.

Podemos cambiar el servicio o eliminar características en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos cambiar el servicio o cancelarlo en cualquier momento. Dicha cancelación o suspensión puede realizarse sin motivo o sin aviso previo. Tras la cancelación del servicio, su derecho de uso del servicio queda inmediatamente interrumpido. Una vez cancelado o suspendido el servicio, los datos que haya almacenado en el mismo no podrán recuperarse posteriormente. Un servicio concreto puede ser una versión preliminar y es posible que no funcione correctamente o de la manera que podría funcionar una versión final. Puede haber interrupciones o períodos de inactividad prolongados. De hecho, podemos hacer grandes cambios en la versión final o decidir incluso no lanzar una versión final.

14. Interpretación del contrato.

Todas las estipulaciones de este contrato se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Es posible que un tribunal considere que una estipulación de este contrato no pueda ser aplicada en la forma que está redactada.  Si esto ocurriese, dicha estipulación quedará reemplazada por las condiciones que se ajusten con mayor precisión al propósito de la estipulación que no se puede aplicar. El resto de este contrato no sufrirá cambios. Este contrato constituye la totalidad del acuerdo entre nosotros y usted en relación al uso del servicio, y sustituye a cualquier contrato o declaración anteriores relativos al uso del servicio. Si usted tiene en vigor obligaciones de confidencialidad relativas al servicio (por ejemplo, si es un probador de versiones beta), dichas obligaciones permanecerán en vigor. Los títulos de las cláusulas de este contrato no limitan el resto de las condiciones del contrato.

15. Cesión.

Central de Radios S.A puede ceder este contrato, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin aviso previo.  Usted no podrá ceder este contrato, ni ninguna parte contenida en él, a un tercero; y cualquier intento de hacerlo será nulo. Usted no puede ceder a ninguna otra persona, ya sea de manera temporal o permanente, parte del servicio ni derecho alguno de uso del mismo.

16. Exclusión de terceros como beneficiarios.

Este contrato regula exclusivamente la relación entre usted y Central de Radios S.A para beneficio mutuo, no para beneficio de ninguna otra persona, excepto para los sucesores y cesionarios autorizados en virtud de este contrato.

17. Las reclamaciones se deben presentar en el plazo máximo de un año.

Cualquier reclamación relativa a este contrato o al servicio deberá ser presentada en el plazo máximo de un año. Dicho período de un año se contará a partir del día en que dicha reclamación se pudo presentar por primera vez. Si la reclamación no se presenta en su debido plazo, dicha reclamación caducará de forma definitiva. Esta cláusula se aplica al usuario y a sus sucesores. De la misma manera, es de aplicación a Central de Radios S.A, a sus sucesores y sus cesionarios.

18. Notificaciones dirigidas a Central de Radios S.A.

Usted puede enviarnos notificaciones según lo establecido por correo electrónico a la dirección www.cdr.cr

21. Notificaciones de Central de Radios S.A dirigidas a usted; consentimiento relativo a las notificaciones electrónicas.

Este contrato está en formato electrónico. Central de Radios S.A se ha comprometido a enviarle determinada información relativa al servicio y tiene derecho a enviarle determinada información adicional. Puede haber otro tipo de información relacionada con el servicio que la ley exija que le enviemos. Central de Radios S.A podrá enviarle esta información en formato electrónico. Usted tiene derecho a revocar este consentimiento, pero si lo hace, Central de Radios S.A tendrá derecho a cancelar el servicio contratado por usted. Central de Radios S.A puede proporcionarle la información necesaria de estas formas: Central de Radios S.A puede proporcionarle la información necesaria de estas formas:

• por correo electrónico, a la dirección especificada cuando se inscribió en el servicio;

• mediante acceso a un sitio web de Central de Radios S.A que se indicará en un aviso de correo electrónico que se le enviará en el momento en que la información esté disponible;

• mediante acceso a un sitio web de Central de Radios S.A que se determinará con carácter general por adelantado para este fin.

Las notificaciones que se le remitan a usted por correo electrónico se considerarán efectuadas y recibidas en la fecha de transmisión del mensaje de correo electrónico.  En la misma medida que usted pueda obtener acceso al servicio y utilizarlo, también dispondrá del software y el hardware necesarios para recibir estos avisos. Si no consiente recibir de manera electrónica las notificaciones, deberá dejar de utilizar el servicio.

19. Partes contratantes, legislación y foro competente para la resolución de conflictos.

Este contrato se establece entre usted y la compañía de Central de Radios S.A de.

a. Región de Norteamérica y Sudamérica. Si reside o la sede de su negocio se encuentra en Argentina, Barbados, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Granada, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Estados Unidos, Uruguay o Venezuela,estará estableciendo un contrato con Central de Radios S.A, Estados Unidos y la legislación del estado de Washington regula la interpretación de este contrato y se aplica a las demandas por su incumplimiento, independientemente de los principios de las normas de resolución de conflictos. Todas las demás demandas, incluidas las relacionadas con las leyes de protección del consumidor, la legislación relativa a la competencia desleal y en caso de responsabilidad extracontractual, se resolverán según las leyes de su estado de residencia en los Estados Unidos o, si reside fuera de los Estados Unidos, según la legislación del país al que dirigimos su servicio. Ambas partes, Central de Radios S.A y usted, aceptan de manera irrevocable como jurisdicción exclusiva y foro competente a los tribunales estatales o federales del condado de King, Washington (EE. UU.) para resolver los conflictos derivados de este contrato o relativos a él.

b. Europa, Oriente Próximo y África. Si reside o la sede de su negocio se encuentra en Argelia, Austria, Bahréin, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Iraq, Irlanda, Israel, Italia, Jordania, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Montenegro, Marruecos, Países Bajos, Noruega, Omán, Polonia, Portugal, Qatar, Rumanía, Rusia, Arabia Saudí, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suiza, Suecia, Túnez, Turquía, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y la interpretación de este contrato se rige por la legislación de Luxemburgo y se aplica a las demandas por incumplimiento de éste, independientemente de los principios de las normas de resolución de conflictos. Todas las demás demandas, incluidas las relacionadas con las leyes de protección del consumidor, la legislación relativa a la competencia desleal y en caso de responsabilidad extracontractual, se resolverán en virtud de las leyes del país al que Central de Radios S.A dirija su servicio. Ambas partes, usted y Central de Radios S.A, aceptan de manera irrevocable como jurisdicción exclusiva y foro competente los tribunales de Luxemburgo para resolver todos los conflictos derivados de este contrato o relativos a él.

c. Japón. Si reside o la sede de su negocio se encuentra en Japóny recibe software de Central de Radios S.A como parte del servicio, entonces, a menos que se le indique lo contrario, estará obteniendo la licencia del software de Central de Radios S.A. De lo contrario, estará estableciendo un contrato con Central de Radios S.A. La legislación de Japón regula la interpretación de este contrato y de cualquier asunto derivado de él o relacionado con él. Ambas partes, Central de Radios S.A y usted, aceptan de manera irrevocable que la jurisdicción exclusiva y el foro competente serán los de los tribunales del distrito de Tokio.

d. Asia Pacífico. Si reside o la sede de su negocio se encuentra en Australia, Hong Kong, Indonesia, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Tailandia o Vietnam, estará estableciendo un contrato con Central de Radios S.A. Ambas partes, Central de Radios S.A y usted, aceptan de manera irrevocable como jurisdicción exclusiva y foro competente los tribunales de Singapur para resolver todos los conflictos derivados de este contrato o relativos a él. Cualquier disputa que surja de este contrato o relativa a él, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o finalización será enviada a Singapur y finalmente resuelta mediante arbitraje según la legislación de arbitraje de Singapore International Arbitration Center (Centro de arbitraje internacional de Singapur), cuya legislación se incorporará por referencia a esta cláusula. El Tribunal incluirá un árbitro que será elegido por el presidente de SIAC. El idioma del arbitraje será el inglés. La decisión del árbitro será final, vinculante e indiscutible y puede utilizarse como base para una sentencia en cualquier país o región.

e. India. Si reside o la sede de su negocio se encuentra en India, estará estableciendo un contrato con Central de Radios S.A. Cualquier disputa que surja de este contrato o relativa al mismo, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o finalización será enviada a Singapur y finalmente resuelta mediante arbitraje según la legislación de arbitraje de Singapore International Arbitration Center (Centro de arbitraje internacional de Singapur), cuya legislación se incorporará por referencia a esta cláusula. El Tribunal incluirá un árbitro que será elegido por el presidente de SIAC. El idioma del arbitraje será el inglés. La decisión del árbitro será final, vinculante e indiscutible y puede utilizarse como base para una sentencia en la India o en otro sitio.

f. China. Si reside o la sede de su negocio se encuentra en China, estará estableciendo un contrato con Central de Radios S.A Estados Unidos y las leyes del Estado de Washington regularán la interpretación de este contrato, independientemente de los principios de las normas de resolución de conflictos. La jurisdicción de los tribunales estatales o federales del condado de King, Washington (Estados Unidos) no es exclusiva.

g. Corea.. Si reside o la sede de su negocio se encuentra en Corea, estará estableciendo un contrato con Central de Radios S.A y la legislación de la República de Corea regula la interpretación de este contrato. Ambas partes, usted y Central de Radios S.A, aceptan de manera irrevocable como jurisdicción exclusiva y foro competente la de los Tribunales del distrito de Seúl.

h. Taiwán. Si reside o la sede de su negocio se encuentra en Taiwán, estará estableciendo un contrato con Central de Radios S.A y la legislación de Taiwán regula la interpretación de este contrato. Ambas partes, Central de Radios S.A y usted, designan de manera irrevocable los tribunales del distrito de Taipei como órganos judiciales de primera instancia con jurisdicción sobre los conflictos derivados de este contrato o relacionados con él.

d. Copia de seguridad de los datos. Tras la terminación o cancelación del servicio por su parte o por parte de Central de Radios S.A por cualquier motivo, Central de Radios S.A puede eliminar sus datos de forma permanente de sus servidores. Usted es responsable de llevar a cabo todos los pasos necesarios para realizar una copia de seguridad de sus datos y garantizar el mantenimiento de su medio de negocio principal.

AVISOS

Notificaciones y procedimiento para formular notificaciones por presunta infracción de los derechos de propiedad intelectual

De acuerdo con lo dispuesto en la Sección 512(c)(2) del Título 17 del Código de los Estados Unidos, las reclamaciones por infracción de derechos de propiedad intelectual deberán enviarse al agente designado por el proveedor del servicio. CUALQUIER SOLICITUD QUE NO ESTÉ RELACIONADA CON EL PROCEDIMIENTO SIGUIENTE NO RECIBIRÁ RESPUESTA.

Avisos de derechos de autor y marcas registradas

Todo el contenido del servicio está protegido por derechos de autor: Central de Radios S.A. Las leyes y tratados en materia de propiedad intelectual e industrial protegen cualquier software o contenido proporcionado como parte del servicio. Central de Radios S.A, tiene todos los derechos de autor y demás del contenido mostrado en el software, y los derechos de autor y de propiedad intelectual del software le pertenece a la empresa Asesorias Aktek de San Antonio S.A.

Software potencialmente no deseado

Si usted elimina o deshabilita "spyware”, “adware” y otro ”software potencialmente no deseado“, (conjuntamente en adelante “software potencialmente no deseado”), puede hacer que deje de funcionar otro software instalado en su equipo o cometer una infracción de la licencia que autoriza el uso de otro software instalado en su equipo (como, por ejemplo, los casos en que el otro programa instaló el software potencialmente no deseado en su equipo como condición de uso del otro programa). Si se utilizan las características del servicio diseñadas para eliminar o deshabilitar software potencialmente no deseado, es posible que también se elimine o se deshabilite software que no es potencialmente no deseado. Si alguna característica del servicio le solicita confirmación antes de eliminar o deshabilitar software potencialmente no deseado, usted es el único responsable de seleccionar qué software potencialmente no deseado elimina o deshabilita el servicio. Antes de autorizar la eliminación de cualquier software potencialmente no deseado, debe leer los contratos de licencia de dicho software.

Para aclarar la situación, este aviso no limita ni impide el uso del software proporcionado según este acuerdo para usos empresariales normales que son personales para esa empresas que no incluyan (i) la redistribución del software a terceros, o (ii) la creación de contenido con las tecnologías compatibles con los ESTÁNDARES DE VÍDEO para la distribución a terceros.

Respete los derechos de propiedad intelectual

Le rogamos que respete los derechos de artistas y creadores. Es posible que contenidos como música, fotografías y vídeos estén protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Las personas que aparezcan en el contenido pueden tener derecho a controlar el uso de su imagen. No puede compartir contenido de otras personas a menos que sea propietario de los derechos o haya obtenido permiso del propietario.

Soporte

El soporte técnico no se ofrece con el servicio, a no ser que se establezca lo contrario en este contrato o en el material publicado en relación con un servicio concreto especifique que incluye el soporte técnico.