Recientemente hemos observado notas de la prensa norteamericana que indican que en la campaña de reelección del Presidente Obama, tal como lo hizo en su anterior lucha, ha incorporado el uso de los Medios Sociales como elemento estratégico con la diferencia que en esta oportunidad ha integrado nuevos Medios a la campaña como Google +, Foursquare o Tumblr a los que ya había usado: Youtube,Twitter y Facebook.
Conforme pasa el tiempo y estos Medios Sociales han tomado mayor presencia en Costa Rica vemos como los políticos andan en matricula de seguidores. La pregunta que me salta es si están preparados, si tienen el conocimiento para hacer un uso correcto, adecuado de los Medios Sociales o bien, los irán a usar como si fueran un canal tradicional de comunicaciones: “voten por” “escuchen hoy mi mensaje en …” o nos encontraremos con videos y fotos con etiquetas produciendo pilas de spam por mencionar algunos casos posibles.
Solo imaginarme que a nivel cantonal, provincial y nacional, todos los que aspiran a un puesto de elección nacional hagan un uso incorrecto de los Medios Sociales, imaginármelo me motiva a recomendarles a los políticos 9 lecciones puntuales y un interesante video que me motivo el título de esta nota y cuyo enlace encontrarán al final.
1- Conexiones personales. Los políticos deben usar de propia mano, no por medio de terceros – entiéndase sus asesores, relacionistas, “maquinaria”, etc – los Medios Sociales para darse cuenta, entender, comprender, reitero, por ellos mismos su potencial. Sin duda Facebook será un caballo de batalla, pero no es lo mismo el uso de Facebook, que Twitter, Youtube, Foursqure o Tumblr por eso es importante que el político entienda personalmente las diferencias de uno y de otro y sobretodo que entienda que los Medios Sociales se sustentan en CONEXIONES PERSONALES.
2- Aprender. Los Medios Sociales no se va a ir, llegaron para quedarse por lo que es fundamental su uso correcto, son el lugar donde estamos muchos, permaneceremos ahí y se sumarán más y donde una población joven los tiene casi como su Medio principal – creo que no hay que explicarle a ningún político lo que significa un acceso a la población joven. Como dice el dicho norteamericano, hay que pescar donde hay pescado y cada Medio Social requiere una caña diferente y de igual forma una carnada. Las redes han empoderado a los usuarios, de eso se trata la web 2.0, por lo que es fundamental entender lo que eso significa para “jugar el partido correcto con la reglas de ese nuevo ecosistema”. No se puede llegar a decir “voten por mí”,” vean mi anuncio”, “escuchen mi spot”, “yo les prometo”, pues los Medios Sociales no son para ello, no es lo natural en la redes, debemos hacer en ellas lo que es natural por eso cada caña y carnada es diferente. Lo natural en las redes desde una perspectiva de la campaña política, en el caso de Facebook es atender las inquietudes, discutir ideas, presentar datos, hacer planteamientos y escuchar todas y cada una de las respuestas, nos gusten o no, incorporando a los planes las ideas recogidas y hacerlo saber, es el empoderamiento del elector, es un Medio donde el Elector tiene el control y no al contrario; en twitter, por ejemplo la comunicación de ideas, invitación a lecturas, a planes y no el spam de publicidad; me acuerdo como en las elecciones pasadas el PAC promovía lo que llamaban los “Encuentros Ciudadanos” Google + con las colgadas, por ejemplo puede ayudar mucho para este tipo de iniciativas y así sucesivamente según la especialidad del Medio Social.
3- Hacer lo correcto. Muy pocos políticos considero están haciendo bien su trabajo con estas herramientas, sea porque no las usan todas, las manejan como si fueran la misma, son intermitentes en su uso o están coleccionando fans (lo feo será que en la época electoral comenzarán a postear perdiendo credibilidad) y finalmente y lo peor, no saben qué hacer con ellas y actúan al ruido de los que escuchan o por la sensación de moda. En el uso de los Medios Sociales, como en muchas otras cosas, existe una curva de aprendizaje para cada uno de estos Medios Sociales por lo que es fundamentar llegar al tiempo de campaña habiendo pasado esa curva de aprendizaje, pues de lo contrario el precio electoral puede ser alto, nos es que entre cielo y tierra no hay nada escondido, es que entre redes sociales no hay nada que no sea divulgado de forma exponencial para bien o mal. Adicionalmente, no solo es una curva de aprendizaje la que hay que adquirir, sino también hay desarrollar un estilo propio de forma tal que este estilo juegue en favor. – Aquí nuevamente un elemento fundamental, la famosa maquinaria, asesores, voceros, no puede hacer por uno el manejo de mi red, pues no tienen o dan ese estilo, serán sentidos por la “Red” como ello: “la maquinaria” y por tanto se pierde la credibilidad y lo personal que es lo natural de las Redes; adicionalmente el riesgo de quedar expuestos a verse como Spam.- . Finalmente a la curva de aprendizaje y el desarrollo de estilo, tenemos la adquisición de una perspicacia para navegar en los Medios Sociales, “digamos un sexto sentido digital”.
4- La Comunidad. Los Medios Sociales les permiten a los candidatos construir o lograr una intensidad de apoyo. Mientras los Tweets o las actualizaciones de Facebook o G+ no influyen en los electores indecisos o apolíticos, la construcción de una comunidad fuerte en los Medios Sociales si puede hacerlo y dar éxito electoral.
5- El Poder del Amigo. Ojo “DEL AMIGO” de la Red, no de los integrantes de la maquinaria que estén en mi red. Para tener amigos, se debe trabajar en los Medios Sociales de forma permanente, constante y no solo para la época electoral. No podemos tener amigos si nos dedicamos 3 años a matricular “amigos” y un año a bombardearlos con publicidad y estilos tradicionales de comunicación. – recomendación: estudiar temas como Comunicación Social, Marketing Social en la Redes y Politics 2.0 – El”AMIGO” se hace continuamente – no cada 3 años-, de forma permanente oyéndolos, participando con ellos de sus cosas, apoyándolos con el re tweet, el +1 o el me gusta, contándoles y participándoles de historias formales o no, de pensamientos, ideas, tomándoles parecer, opinión (todo de acuerdo con el tipo de red), etc. Es un trabajo diario, continuo y permanente. Los Medios sociales son grandes creadores de contenido que son esparcirles en toda la Aldea Global con un click por lo que también hay que tener cuidado del perfil que vamos formando ante esta comunidad.
6- Un tema de cuidado. Los Comentarios Negativos, estos bien utilizados hasta cierto punto pueden fomentar la confianza; pero para aspirar al uso de esta herramienta de creación de confianza, cuan fundamental para todo político aquella curva de aprendizaje de la que comentábamos. Los electores verán en su momento la página del político como un lugar para debates, aquellos bien preparados saldrán bien librados y los que no saben o entienden la naturaleza de Medios Sociales se arrepentirán de no haber aprendido o haber entrado. Qué sucedería si un candidato en su página recibe o es re tuiteado con una comentario negativo sobre alguna idea y por falta de conocimiento de los Medios Sociales no puede salir adelante, que tal si el que le plantea el comentario negativo es él adversario? O simplemente, los usuarios de su página inician el posteo de comentarios negativos en su contra, ¿qué harías? Los eliminas y te tomas el riesgo de que toda la red replique que los borraste o los atiendes aunque tengas enfermo tu estomago por toda la bilis que te dejo el comentario? Con la excepción del comentario vulgar o fuera del respeto a la honra que deben ser moderados, estos deben ser atendidos pues de hacerlo adecuadamente lo negativo se transforma en un fortalecimiento de la confianza hacia el político.
7- Lo Móvil. La próxima campaña que veremos será llevada y deberá ser llevada por los políticos a otro terreno, el terreno creciente del internet móvil, el de los teléfonos y las tabletas.
Los invito a observar la charla que dio nombre a esta nota AQUI
